定番ソフトです

改善してほしいポイントは何でしょうか？

特にありません。ストレスフリーなので、転職してもPCを買い替えてもずっとこのツールは手元にある状態です。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

圧縮や解凍をしたいが、そのツールが手元に存在しなかったので、圧縮・解凍でえられるメリットを享受しています。フォルダを圧縮すれば１ファイルで様々なファイルを軽量に送付できます。様々なカスタマイズができるようですが標準以上はもとめていないので、特に利用はしておりません。