昔からある定番の圧縮・解凍ソフトです。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

rarの解凍がうまくいかないケースがありました。
WinRarだとちゃんと解凍できたので、Lhaplusは万能ではないのかなと感じます。ただ、無料で高機能なので、文句のつけどころはないと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

企業間でやり取りしていると、圧縮されたファイルが良く送られてくることがあります。Windows10ではzip形式を標準でサポートしているので、Lhaplusの活躍の場は減りましたが、それ以前には大変重宝していました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

必要に迫られない限り、今時は導入することもないと思います。
7zとか、前々見かけませんし、世の中zipで統一されてきた感があります。
Windows10が標準でzip対応しているからでしょうね。