便利なツールだと思います。

改善してほしいポイント

初期設定を行わないと、解凍先フォルダなどを設定できないところです。
一度設定すると問題ないのですが、
設定しないとデフォルトフォルダに行ってしまいます。
初回起動時に設定確認する、などの動作があればスムーズかと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内で使用する、圧縮・回答ツールの導入において、
使用できる拡張子や操作性、
パスワード可否などを他のツールと比較し、
全社に導入しました。
ユーザには特段レクチャーしませんでしたが、
ほぼ、質問もなく使えている点は助かりました。