Item: LIBOT
Rating: 5.0
Author: 柴田 孔大

良いポイント

LINEは昔から使用していましたが、LINEの友達数がなかなか増えないという課題を抱えていました。LINEツールはたくさんありますが、どれも顧客管理ツールであり、巷の小さな接骨院である弊社には使い道がありませんでした。そこで、LINEの友達追加までソリューションできるLIBOTを使わせていただきました。LIBOT独自の友達紹介機能により、友達数は6ヶ月で600人まで増加し、さらにメニューなどの細かな動線設計やLINE活用のオペレーションまでも無料でサポートいただき、顧客管理の分野に至るまで丁寧に対応していただきました。やはり店舗ビジネスは紹介が命です。この紹介を可視化でき、自店舗にとって重要なお客様が見える点が素晴らしいと思いました。

改善してほしいポイント

多機能すぎるため、どの機能を使っていいかわからないところがありました。しかし、初期の構築はすべてしていただけたので、非常に助かりました。今後もプランの料金内でサポートやコンサルをつけてほしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今まではLINEの友達数を増やす手段がなく、友達の数は100名程度でした。配信を行っても効果が薄く、LINEの活用に苦労をしていましたが、LIBOTの導入効果として、6ヶ月で600人まで友達が増加しました。さらに友人からの紹介ということで正確に計測はできないですが、来店数が40％伸びています。また今まではお客様にカルテの記入を手動で行っていましたが、LINE上のアンケート機能でお客様にLINEで入力していただけるようになり、運営のオペレーションが楽になったとスタッフ3名から報告を頂きました。

検討者へお勧めするポイント

LINEでの集客に困っている場合には、非常にお勧めします。特に数百人から数千人しかなかなか集められていない企業にとっては、サポートも手厚く、価値があると思います。他社で構築まで行う場合は50万円以上かかりましたが、LIBOTの場合は10万円でした。

続きを開く

集客と顧客管理をLINEで同時に完結していただきました。