MS Officeのファイル閲覧や編集に

改善してほしいポイントは何でしょうか？

MS Office形式で保存し、開いたときにレイアウトが崩れてしまう場合があります。LibreOffice形式だと問題ないですが、そうすると受け取れる相手が少なくなるのが難点です。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

LinuxなどのクライアントでMS Office製品をインストールしていないマシンでもファイルの読み書きができるのが便利です。実はCalcのマクロでPythonが使えるので、この点についてはExcalのVBAより圧倒的に使いやすいです。