OpenOffice.orgよりも洗練された印象

改善してほしいポイントは何でしょうか？

互換性については一長一短で、ファイルによってはOpenOffice.orgよりも再現性が低いことがあります。より一層の使い勝手の向上がなされるといいと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

無料で使えてコストがかからないので、普段使用頻度の低いPCにインストールしておくことで、ちょっと中身を確認したりしたいときに便利です。予算が限られている現場ではこういった選択肢があること自体、重宝します。