Lipifyの製品情報（特徴・導入事例）

■Lipify（リピファイ）とは

Lipify（リピファイ）は、ShopifyとLINE公式アカウントを連携し、顧客管理やLINEを活用したマーケティング、実店舗とECサイトの顧客情報の一元管理を支援するShopifyアプリです。

Shopifyに登録された顧客情報とLINE IDを紐付けることで、購入履歴や顧客属性に応じたメッセージ配信が可能になります。Shopify POSやスマレジとの連携にも対応しており、オンラインストアだけでなく、実店舗やポップアップストアを運営する事業者にも活用されています。

■Lipifyの主な特長

1. Shopifyの顧客情報を活用したLINEメッセージ配信

Shopifyの顧客IDとLINE IDを連携し、購入履歴や顧客属性、セグメント情報に基づいたメッセージを配信できます。

購入完了・発送完了通知、カート落ちのリマインド、再入荷通知、誕生日クーポンの案内など、顧客の行動や購買状況に応じたコミュニケーションに対応。Shopify Flowと組み合わせることで、条件に応じたメッセージ配信を自動化できます。

一斉配信やセグメント配信、ステップ配信に加え、顧客との個別チャットにも対応しています。配信数やクリック数、コンバージョン数などの分析機能も備えており、LINEを活用した販促施策の振り返りにも役立ちます。

2. LINE会員証とPOS連携による店舗・ECの顧客管理

LipifyはShopify POSやスマレジとの連携に対応しており、実店舗とECサイトを横断した顧客管理を支援します。

店頭に設置したQRコードからShopifyの会員登録を受け付け、LINE IDと連携することで、LINE上に会員バーコードを表示できます。店舗スタッフはPOSレジで会員バーコードを読み取り、顧客情報を確認できます。

会員証をLINE上で表示できるため、お客様に専用アプリのインストールを求める必要がありません。

また、Shopify Flowや対応する外部サービスと組み合わせることで、店舗とECサイトで共通のポイント施策やクーポン施策にも活用できます。

3. dotdigital連携によるメールとLINEの配信最適化

マーケティングオートメーションツールのdotdigitalとの連携にも対応しています。

dotdigitalで設定したシナリオに基づき、メールとLINEを組み合わせたメッセージ配信が可能です。例えば、メールを送信して一定期間が経過しても開封されていない顧客に対して、LINEで再通知する運用を構築できます。

顧客の反応や配信内容に応じてチャネルを使い分けることで、顧客との接点を増やしながら、メッセージ配信コストや運用負担の抑制を図れます。

4. ECサイトから実店舗まで、運営形態に応じたプランを用意

Lipifyでは、オンラインストア向けプラン、Shopify POS連携プラン、スマレジ連携プランを用意しています。

オンラインストア向けには無料プランもあり、ShopifyとLINEのID連携やメッセージ配信から利用を開始できます。

実店舗との連携を希望する場合は、利用しているPOSシステムに応じたプランを選択できます。店頭でのLINE会員登録フォームやPOS連携の個別設定など、運用内容に応じた導入支援にも対応しています。

Lipifyは、ShopifyとLINEの連携による顧客コミュニケーションに加え、実店舗の会員管理やPOS連携まで対応できることが特長です。オンラインとオフラインの顧客接点をつなぎ、継続的な顧客関係の構築と販促業務の効率化を支援します。