非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
投稿日：
顧客からの問い合わせをチャットで気軽に受けられる
Webチャットツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
Webサイトに簡単に導入する事ができた。問い合わせが簡単なためやんわりとしたインバウンドも受け付ける事ができた。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
満足のいく対応のできるチャット担当者を設けることもできなかったので、リアルタイムで対応する必要がある事が仇となり、クレームも発生した。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
問い合わせフォームから送るほどではない、やんわりとしたニーズのあるユーザーからの問い合わせを増やす事ができた。
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