LiveCallの機能一覧・できること

LiveCallの機能の評価

遠隔接客システム

基本機能

• ビデオ通話によるリモート接客 レビューがありません

  店舗からの呼びかけやオンラインからの問い合わせに対して、リアルタイムにビデオ通話で対応する。遠隔地にいるスタッフが直接顧客に対話形式で接客することが可能であり、対面接客と同様のサービスを提供する。

• マルチチャネル・デバイス レビューがありません

  店舗端末だけでなく、サービスによりWebサイトやスマホアプリからも接客の依頼を受け付けることができる。顧客の利用状況に合わせて最適なチャネルからの問い合わせに対応したリモート接客システムを構築できる。

• その他接客支援機能 レビューがありません

  サービスにより、ペンツール、チャット機能、画面共有、スクリーンショット、店舗内のカメラ切り替え、担当者のアバター表示化など、よりスムーズで分かりやすい接客対応ができるような各種機能を備えている。

• 録音・録画・テキスト化機能 レビューがありません

  接客時の会話を録音・録画し、分析や記録のためにテキスト化することが可能となる。顧客の反応や言葉の使い方を細かく把握し、サービス向上に役立てられる。