LiveCallの製品情報（特徴・導入事例）

Name: LiveCall
Brand: スピンシェル株式会社

2026 年 10 月 15 日

LiveCallとは

LiveCallは、顧客がアプリのインストールやアカウント登録をすることなく、ブラウザ上からワンクリックで音声通話／ビデオ通話を開始できるクラウド型オンライン接客ツールです。ブラウザからワンタップで接続できる利便性が高く評価され、小売・ブランドのオンライン接客をはじめ、オンライン診療や自治体の窓口相談など、幅広い業界で導入されています。単なるビデオ通話機能に留まらず、予約管理や文字起こし・要約など、接客体験の最適化を支援する豊富な機能を備えています。

ITreviewによるLiveCall紹介

LiveCallとは、スピンシェル株式会社が提供している遠隔接客システム製品。レビュー件数は0件のため、現在レビューを募集中です。

LiveCallの満足度、評価について

バッジ	満足度	大企業	中堅企業	中小企業
-	-	-	-	-

レーダーチャート	価格	使いやすさ	サポート品質	導入のしやすさ	機能への満足度	管理のしやすさ
	-	-	-	-	-	-

※ 2026年10月31日時点の集計結果です

LiveCallの機能一覧

LiveCallは、遠隔接客システムの製品として、以下の機能を搭載しています。

ビデオ通話によるリモート接客

店舗からの呼びかけやオンラインからの問い合わせに対して、リアルタイムにビデオ通話で対応する。遠隔地にいるスタッフが直接顧客に対話形式で接客することが可能であり、対面接客と同様のサービスを提供する。
マルチチャネル・デバイス

店舗端末だけでなく、サービスによりWebサイトやスマホアプリからも接客の依頼を受け付けることができる。顧客の利用状況に合わせて最適なチャネルからの問い合わせに対応したリモート接客システムを構築できる。
その他接客支援機能

サービスにより、ペンツール、チャット機能、画面共有、スクリーンショット、店舗内のカメラ切り替え、担当者のアバター表示化など、よりスムーズで分かりやすい接客対応ができるような各種機能を備えている。
録音・録画・テキスト化機能

接客時の会話を録音・録画し、分析や記録のためにテキスト化することが可能となる。顧客の反応や言葉の使い方を細かく把握し、サービス向上に役立てられる。