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情報通信・インターネット｜宣伝・マーケティング｜1000人以上｜IT管理者
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良いポイント
運用している会員サイトとLINE公式アカウントの連携がスムーズにできるようになった。WEBでの新規会員登録と同時にLINEの友達数も増えていく仕組みが構築できたため、one to oneでのマーケティング施策にも活用できている.
改善してほしいポイント
昨年リリースしたばかりということもあり、事例数が少なくデモサイトもなかったため、導入効果の算出が不明瞭だった。管理画面上のダッシュボードが見にくいため、マーケティングに活かせるようUIを見直して欲しい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
新規会員数を伸ばすと同時に離脱ユーザを減らすという命題を抱えるサービスなこともあり、新規会員登録/ログインにおけるUXの最適化は必須であった。その点ユーザーのSNSアカウントを用いて１クリックでログインを可能にできたことは特に離脱ユーザーの防止につながっていると感じる。
公式LINEに友達追加いただくことで様々なOne to One施策が行えるため、今まではポイント付与を行うなどしてQRコードを別途読み込んでいただき友達追加してもらっていたが、Loghy導入後はWebでの新規会員登録と同時にLINEに友達追加を行えているため友達追加数向上にも非常に役に立っている。
また追加の月額費用なくLINEの友達追加機能やProfile+の機能が利用できる点も含め価格メリットは非常に感じた。
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