動作安定のOS、ストレスなしで業務が円滑

改善してほしいポイントは何でしょうか？

Windowsに比べて対応アプリケーションが少ないこと。
現在はWEBが主で、MicrosoftOfficeの互換性も高まっているので十数年前よりマシですが、今でもたまに業務上、「Windowsでないと使えない」という場面には遭遇します。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

「遅くてなかなか作れない」「立ち上がるのに時間がかかっている」「アップデートでトラブルが」というケースにほとんど遭わないので、上司・お客様などに機械都合で待たせることはありません。
ペンも「書きたいときにスラスラ書ける」であるように、PC(OS)もそうありたいです。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

「Windowsでなければ」というケースが多い場合は、
MacOS内で仮想PCをインストールし、その中でWindowsを導入する検討をしてみてください。
WindowsにはMacOSは入りませんが、MacOSにWindowsは入ります。