Macの為だけに開発されたOS

改善してほしいポイントは何でしょうか？

利点と表裏一体なのですが、利用可能なハードウェア（Mac）のサポート打ち切りが容赦ないことと、OSのサポート自体も頻繁に終了してしまうのでついていくのが大変になります。
また、OSのアップデート直後は問題が起きがちなのでアップデートを先送りにすることが多いですが、一年に一回ペースで大型アップデートがされるので結局2年ほどアップデートをしそびれるということもよくあります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

macOSとiOSの親和性が高く、iPhoneを業務で利用する場合、クラウド利用を含めた連携性の高さは業務効率を高めます。
例えばiPhoneで調べたURLをMacで開く場合も何も意識することなく、クラウド経由でクリップボードの内容が転送されシームレスに使えます。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

普段iPhoneを使っている場合と、主にクラウド系のサービスを中心に利用している場合は導入を検討しても良いと思います。