とっても便利

改善してほしいポイントは何でしょうか？

送るメールに、会社共有アドレスを入れて送ると、社内の人が見たときも通知が来るので通知数が異様に多くなったりすることがある。
誰が見たのかをわかるようにしてくれると、より使いやすくなると思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

営業において、重要なメールを送ったあと、既読通知の直後に電話で追いかけなどできます。メールを見ているので、担当の受電率もあがり、メールも見た状態なので、話がスムーズにできます。

休憩前に重要なメールに既読通知がきたら返信がくる可能性があるので、休憩を10分送らせてメールの対応することなどもできます。