【2025年】メールトラッキングのおすすめ10製品（全14製品）を徹底比較！満足度や機能での絞り込みも

メールトラッキングの基礎知識

メールトラッキングとは、送信したメールの開封やクリックなどの状況を可視化できる仕組みのことです。営業やマーケティング活動で活用されることが多く、顧客の反応をリアルタイムで把握できるという利点があります。

マーケティング施策の最適化や営業活動の効率化に貢献する点が大きな魅力です。具体的には、メールを開封したか、リンクをクリックしたか、どのデバイスから閲覧したかなどの情報をトラッキングできます。これにより、見込み顧客の興味度を把握し、次のアプローチのタイミングを逃さずに最適な提案が可能になります。

事例としては、インサイドセールス部門におけるメール営業で活用されており、反応率が高いリードに絞ってアプローチすることで、商談化率の向上や営業効率の最大化が実現されています。

メールトラッキングの定義

• メールの開封・クリック・再読などの行動を追跡できる
• トラッキング結果をもとに見込み客の関心度を可視化できる
• SFAやMAツールと連携することで営業活動に組み込める

基本機能

機能	解説
メールの追跡	メールの開封、返信メールの送信、添付ファイルのダウンロードなど、受信者がさまざまなアクションを実行したときに記録、もしくはユーザーに通知する
メールの管理	メールプラットフォームと統合することで、ユーザーが送信／受信メールを効率的に管理できるようにする
メールのスケジュール	さまざまな条件にもとづいて、見込み客へのメール送信などをスケジュールできるようにする
分析	メールの送受信状況に関する詳細な分析を提供する

基本機能

メールトラッキングの比較ポイント

①：トラッキングできる情報の種類

②：導入のしやすさや運用負荷

③：通知・レポート機能の充実度

④：他ツールとの連携性

⑤：セキュリティとプライバシー対応

メールトラッキングの選び方

①：自社の解決したい課題を整理する

②：必要な機能や選定基準を定義する

③：定義した機能から製品を絞り込む

④：レビューや事例を参考に製品を選ぶ

⑤：無料トライアルで使用感を確認する

メールトラッキングの価格・料金相場

無料プランの価格・料金相場

中小企業向けの価格・料金相場

エンタープライズ向けの価格・料金相場

メールトラッキングの導入メリット

開封状況に応じた営業アクションが可能になる

マーケティング施策の改善に役立つ

チームの生産性を向上できる

メールトラッキングの導入デメリット

受信者の不信感を招くリスクがある

セキュリティ・プライバシーリスクが存在する

ツール依存による判断の鈍化

メールトラッキングの導入で注意すべきポイント

受信者への説明や同意の配慮

トラッキング精度の検証

社内ガイドラインの整備

メールトラッキングの最新トレンド

AIによる開封予測とパーソナライズ

CRM・SFAとの自動同期機能

マルチチャネル統合の加速

セキュリティ強化型トラッキング

プライバシー保護設計の進化

メールトラッキングの比較ポイント

メールトラッキングの比較ポイント

• ①：トラッキングできる情報の種類
• ②：導入のしやすさや運用負荷
• ③：通知・レポート機能の充実度
• ④：他ツールとの連携性
• ⑤：セキュリティとプライバシー対応

①：トラッキングできる情報の種類

メールトラッキングの比較ポイントの1つ目としては「トラッキングできる情報の種類」というものが挙げられます。基本的な開封・クリック追跡に加え、滞在時間やデバイス・ブラウザの情報など、取得できる情報の幅が製品によって異なります。

この違いは、見込み客の関心度をどこまで深く読み取れるかに直結します。例えば、開封だけでなくリンククリックや再訪問などの情報もトラッキングできるツールであれば、ホットリードの判別がより精度高く可能になります。逆にトラッキング精度が低いと、優先すべきリードの見極めが難しくなり、営業アプローチの効率が落ちる恐れがあります。

②：導入のしやすさや運用負荷

メールトラッキングの比較ポイントの2つ目としては「導入のしやすさや運用負荷」というものが挙げられます。営業やマーケティング担当者が日常的に使うツールである以上、導入後の運用がシンプルであることが重要です。

設定や管理が複雑なツールを選ぶと、現場での定着に時間がかかる可能性があります。逆に、GmailやOutlookと直接連携し、ワンクリックでトラッキングが有効になるようなツールであれば、負担なく運用できます。導入前にUIの操作性や導入支援の有無を確認することが失敗を避けるポイントです。

③：通知・レポート機能の充実度

メールトラッキングの比較ポイントの3つ目としては「通知・レポート機能の充実度」というものが挙げられます。リアルタイムで開封・クリック通知を受け取れる機能や、日次・週次のレポートを自動生成できるかどうかも重要です。

特に営業の現場では、即時性のある通知がリードアクションへの即対応に直結します。また、マーケティング部門では集計されたレポートをもとにメール施策の改善が求められるため、グラフやエクスポート機能の有無も確認しておくとよいでしょう。

④：他ツールとの連携性

メールトラッキングの比較ポイントの4つ目としては「他ツールとの連携性」というものが挙げられます。CRMやMA、SFAなどとスムーズに連携できることで、トラッキングデータをシームレスに活用できます。

たとえば、SalesforceやHubSpotと連携できるツールでは、顧客情報やメール履歴と一元管理が可能となり、営業活動の効率化が図れます。連携性が低い場合、情報の二重管理や手作業が発生し、業務効率に悪影響を与える可能性があります。

⑤：セキュリティとプライバシー対応

メールトラッキングの比較ポイントの5つ目としては「セキュリティとプライバシー対応」というものが挙げられます。近年、個人情報保護やプライバシー意識の高まりにより、メールトラッキングに関してもコンプライアンス遵守が求められています。

ツールを選ぶ際には、GDPRや日本の個人情報保護法への対応状況や、受信者の同意取得に関する設計が適切に行われているかを確認しましょう。不適切な追跡がトラブルや信頼低下に繋がる可能性もあるため、慎重な比較が欠かせません。

メールトラッキングの選び方

メールトラッキングの選び方

• ①：自社の解決したい課題を整理する
• ②：必要な機能や選定基準を定義する
• ③：定義した機能から製品を絞り込む
• ④：レビューや事例を参考に製品を選ぶ
• ⑤：無料トライアルで使用感を確認する

①：自社の解決したい課題を整理する

メールトラッキングの選び方の1つ目のステップとしては「自社の解決したい課題を整理する」というものが挙げられます。導入目的を明確にしなければ、選定の軸がブレてしまいます。

たとえば、「営業メールの反応を把握してホットリードを抽出したい」のか、「マーケティング施策の効果検証を可視化したい」のかによって、必要な機能や優先すべき条件が異なります。目的が曖昧だと、使い勝手の悪いツールを選んでしまい、結果的に活用されずに終わるリスクが高まります。

②：必要な機能や選定基準を定義する

メールトラッキングの選び方の2つ目のステップとしては「必要な機能や選定基準を定義する」というものが挙げられます。開封通知だけでよいのか、URLクリックや複数回開封など細かいトラッキングまで必要なのか、要件を明文化しましょう。

併せて、連携したい外部ツールやレポートの出力形式、セキュリティポリシーなども明確にしておくことで、評価すべき製品スペックが明瞭になり、効率的な選定が可能になります。

③：定義した機能から製品を絞り込む

メールトラッキングの選び方の3つ目のステップとしては「定義した機能から製品を絞り込む」というものが挙げられます。選定基準に沿って、具体的な製品をピックアップしていきます。

「Gmailとの直接連携が必須」「Salesforceと連動してログを統合したい」などの条件を設定すれば、対象となるツールは大幅に絞り込まれます。機能マトリクスや比較表を作成しながら、段階的に選定を進めることが重要です。

④：レビューや事例を参考に製品を選ぶ

メールトラッキングの選び方の4つ目のステップとしては「レビューや事例を参考に製品を選ぶ」というものが挙げられます。実際に利用した企業の声や業界別の導入事例は、導入後のイメージを具体化するのに役立ちます。

導入事例では、「どのように活用し、どのような効果が出たのか」が明記されているケースが多く、自社の利用イメージとの照らし合わせが容易になります。レビュー評価が低いポイントも確認し、現場に合うかを総合的に判断しましょう。

⑤：無料トライアルで使用感を確認する

メールトラッキングの選び方の5つ目のステップとしては「無料トライアルで使用感を確認する」というものが挙げられます。どれほど評判がよくても、自社の業務にフィットするとは限りません。

実際にツールを操作して、トラッキングの精度や通知のタイミング、管理画面の見やすさなどをチェックします。短期間でも実務に組み込んで試用することで、導入後のギャップを最小限に抑えることができます。

メールトラッキングの価格・料金相場

メールトラッキングの料金体系としては、月額課金のクラウド型（SaaS）モデルが主流となっており、ユーザー数や利用機能に応じて価格帯が異なります。以下に代表的な料金相場をまとめたテーブルを記載します。

料金帯	月額費用の目安	主な特徴
無料プラン	0円	トラッキング機能は限定的、ユーザー数や送信数に上限あり
中小企業向け	1,000円〜5,000円程度	基本的な開封・クリック通知やレポート機能が利用可能
エンタープライズ向け	10,000円以上	多機能・他システム連携・セキュリティ強化あり

無料プランの価格・料金相場

無料プランのメールトラッキングツールでは、機能制限がある代わりに初期費用ゼロで試せるのが魅力です。

Gmail拡張機能として利用できる「Mailtrack」などは、無料で基本的な開封通知が可能ですが、レポートの出力や詳細分析機能は制限されています。まず小規模に試してみたい企業や個人事業主にとっては最適な選択肢ですが、商用利用で本格的な施策を行うには機能不足を感じる可能性があります。

中小企業向けの価格・料金相場

中小企業向けのメールトラッキングツールでは、1,000円〜5,000円程度の月額費用で多くの基本機能が利用可能です。

例えば「Yesware」や「Streak」などは、開封通知、クリック追跡、メールテンプレート、送信スケジュールなど営業支援に直結する機能が豊富に搭載されています。中小規模のチームであっても、十分にROIを見込める価格帯で、コストと機能のバランスが取りやすいゾーンです。

エンタープライズ向けの価格・料金相場

エンタープライズ向けのメールトラッキングでは、1万円以上の月額費用が発生するケースが多くなりますが、セキュリティ機能やAPI連携、SFA統合などが充実しています。

Salesforceとの連携を前提とした「Outreach」や「SalesLoft」などでは、営業プロセス全体をトラッキングすることが可能で、大企業の営業DXに貢献する高度なソリューションとなっています。

メールトラッキングの導入メリット

メールトラッキングの導入メリット

• 開封状況に応じた営業アクションが可能になる
• マーケティング施策の改善に役立つ
• チームの生産性を向上できる

開封状況に応じた営業アクションが可能になる

メールトラッキングのメリットの1つ目としては「開封状況に応じた営業アクションが可能になる」というものが挙げられます。これにより、見込み顧客の反応を的確に把握し、最適なタイミングでアプローチすることができます。

例えば、メール開封直後の数分以内に電話フォローを行うことで、商談化率が高まったというケースは多く報告されています。顧客の関心が高い「今この瞬間」を逃さずキャッチできる点は、従来の営業手法にはなかった大きなアドバンテージです。

マーケティング施策の改善に役立つ

メールトラッキングのメリットの2つ目としては「マーケティング施策の改善に役立つ」というものが挙げられます。メールの開封率・クリック率などを継続的にモニタリングすることで、件名やコンテンツの最適化が可能になります。

例えば、ある企業ではABテストを繰り返すことで、開封率を20%から35%に改善した実績もあります。データをもとに施策をPDCAサイクルで回していくことで、マーケティングの精度を高めていくことができます。

チームの生産性を向上できる

メールトラッキングのメリットの3つ目としては「チームの生産性を向上できる」というものが挙げられます。開封されていないメールに無駄な追客を繰り返すのではなく、関心の高い顧客だけに集中してアプローチできるため、営業リソースを有効活用できます。

特に、少人数で営業活動を行うスタートアップや中小企業にとっては、時間と工数を効率化するうえで大きな武器となります。

メールトラッキングの導入デメリット

メールトラッキングの導入デメリット

• 受信者の不信感を招くリスクがある
• セキュリティ・プライバシーリスクが存在する
• ツール依存による判断の鈍化

受信者の不信感を招くリスクがある

メールトラッキングのデメリットの1つ目としては「受信者の不信感を招くリスクがある」という点が挙げられます。開封やクリックをトラッキングしている事実を受信者が知ることで、プライバシーを侵害されていると感じる可能性があります。

場合によっては、送信元への信頼性が低下し、営業メールが迷惑メール扱いされるなどの逆効果になることもあるため、運用にあたっては受信者の理解や同意を前提とした設計が必要です。

セキュリティ・プライバシーリスクが存在する

メールトラッキングのデメリットの2つ目としては「セキュリティ・プライバシーリスクが存在する」という点が挙げられます。特に欧州のGDPRや日本の個人情報保護法に準拠しない運用は、法的なリスクや企業の信用失墜に直結します。

ツール選定にあたっては、データの保管場所や取得方法、第三者提供の有無などを厳密にチェックする必要があります。

ツール依存による判断の鈍化

メールトラッキングのデメリットの3つ目としては「ツール依存による判断の鈍化」という点が挙げられます。トラッキング結果ばかりに頼りすぎると、人間の感覚やヒアリングによる判断力が低下する恐れがあります。

あくまでトラッキング情報は参考データとして扱い、営業担当者自身のコミュニケーション力や提案力を育成していく視点も忘れてはなりません。

メールトラッキングの導入で注意すべきポイント

メールトラッキングの導入で注意すべきポイント

• 受信者への説明や同意の配慮
• トラッキング精度の検証
• 社内ガイドラインの整備

受信者への説明や同意の配慮

メールトラッキングの導入で注意すべきポイントの1つ目としては「受信者への説明や同意の配慮」というものが挙げられます。トラッキングを行っている旨を明示せずに使用した場合、受信者に不快感を与えるだけでなく法的な問題に発展する可能性があります。

特にBtoCや個人宛の営業メールを扱う企業は、利用規約やプライバシーポリシーへの記載や同意取得のフローを整備しておくことが求められます。

トラッキング精度の検証

メールトラッキングの導入で注意すべきポイントの2つ目としては「トラッキング精度の検証」というものが挙げられます。ツールによっては、画像の読み込みやリンクのリダイレクトによる仕組みで判定しているため、一部のメールアプリでは正確に記録されない場合があります。

導入前には複数の環境でテストを行い、どの程度の精度でデータが取得できるかを検証しておくことが重要です。

社内ガイドラインの整備

メールトラッキングの導入で注意すべきポイントの3つ目としては「社内ガイドラインの整備」というものが挙げられます。どのメールにトラッキングを付与するのか、いつアラートに反応して次のアクションを行うのかなど、運用ルールを明文化しておかないと属人化が進みます。

営業部門やマーケティング部門が共通認識を持てるように、運用マニュアルやFAQを整備することが成功のカギとなります。

メールトラッキングの最新トレンド

メールトラッキングの最新トレンド

• AIによる開封予測とパーソナライズ
• CRM・SFAとの自動同期機能
• マルチチャネル統合の加速
• セキュリティ強化型トラッキング
• プライバシー保護設計の進化

AIによる開封予測とパーソナライズ

メールトラッキングの最新トレンドの1つ目としては「AIによる開封予測とパーソナライズ」というものが挙げられます。AIが過去の開封データやクリック傾向を学習し、最適な送信時間や件名の提案を自動で行う機能が注目されています。

これにより、従来の単純な追跡から一歩進んだパーソナライズ配信が可能になり、開封率の向上に寄与しています。

CRM・SFAとの自動同期機能

メールトラッキングの最新トレンドの2つ目としては「CRM・SFAとの自動同期機能」というものが挙げられます。SalesforceやHubSpotなどのCRMと自動で連携し、顧客ステータスに応じたトリガーを設定できるようになっています。

営業活動全体の一元管理が可能となり、データに基づく戦略的アプローチがより正確かつ迅速に実現されつつあります。

マルチチャネル統合の加速

メールトラッキングの最新トレンドの3つ目としては「マルチチャネル統合の加速」というものが挙げられます。メールだけでなく、SNSやチャット、SMSなどとの統合トラッキングが進化しています。

これにより、顧客の複数の接点を一つの画面で可視化できるようになり、カスタマージャーニー全体の最適化に役立つ仕組みが拡がっています。

セキュリティ強化型トラッキング

メールトラッキングの最新トレンドの4つ目としては「セキュリティ強化型トラッキング」というものが挙げられます。特にBtoB領域では、ISO27001やGDPR準拠のセキュアな運用環境が求められており、暗号化や匿名化を標準装備するツールが増えています。

法令対応と同時に、受信者への信頼構築を両立できる設計が評価されています。

プライバシー保護設計の進化

メールトラッキングの最新トレンドの5つ目としては「プライバシー保護設計の進化」というものが挙げられます。AppleのMail Privacy Protection（MPP）などの影響により、トラッキングを制限する動きが活発化しています。

その中で、ユーザーの同意取得機能やオプトイン型のトラッキング設計が注目されており、今後は「追跡されている」と感じさせない自然なUXが求められる時代に突入しています。