難易度は高めだが、柔軟性はピカイチ

改善してほしいポイント

・膨大なパラメータと設定が用意されているため、それぞれのマスタやパラメータの繋がりを掴むまでに時間がかかる。
・設定変更の際に、思わぬ部分でその設定を参照しているケースがあるため、細心の注意を払う必要がある。
どちらもカスタマイズの幅が広すぎるが故の弊害に過ぎない。管理者の負担と柔軟性の高さでトレードオフだと割り切っている。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

従来の経費精算は、エクセルで作成した経費申請書を印刷して承認をもらう流れであったため、良くも悪くも融通が利きすぎていた。
経費精算システムを導入するにあたってこの感覚が中々抜けないのか、経理や各部署の担当者から山ほどのカスタマイズ要求が寄せられたが、圧倒的なカスタマイズ項目のおかげでそのほとんどに対応することができた。
エクセル・紙から製品版の経費精算システムへと急に飛躍したため、ユーザー側の振れ幅も大きかったはずだが、リリースから大きな問題もなく安定して稼働できている。

検討者へお勧めするポイント

・カスタマイズの幅広さ
・サポートセンターの質