ハウスルールの落とし込みに手間取りました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

おそらく使い方によって改善点はまだあるのだと思いますが、こちらで感じるものは軽微なものがほとんどです。
日々新たな機能が実装されたり、先に記載の通り要望も聞いてくれるので時間と共に改良されていくのではないかと思います。
一点、システムに関連する問題なのか不明ですがシフト管理のページが重いためページの遷移に時間がかかり作業効率が悪いという報告を社内から受けています。
私個人のPCではそこまでの重さは感じませんので別に問題があるかもしれません。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

今まで勤怠の締日からよーいどんで集計を始めていたものがデイリーに管理できるようになった。
在宅勤務者の勤怠が管理できるようになった。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

導入サポートがしっかりしていると感じました。生憎弊社の場合はハウスルールが多く落とし込みに時間がかかったため導入サポート期間中に運用開始まではたどり着けませんでしたが、概ね満足の内容でした。