MDRサービスの価格（料金・費用）

良いポイント

費用も安く導入までもこと細かに説明していただき、導入してからも情シスの代わりに24365監視してくれ問題があったら連絡がくるので情シスは他の業務に集中できます

改善ポイント

必要ライセンス数の下限値が400となっていたので規模によっては導入しづらい
導入直後は誤検知、過検知もありましたが、こちらは他でもあるようなので仕方がないのかなと思います

良いポイント

・マネージドEDRの導入にあたり、数社のサービス内容・年間費用を比較しましたが、中小企業でも無理なく導入できる費用感でした。
・管理UIは要所を抑えたシンプルな構成で、状況の把握や対処が容易だと感じました。
・当方ひとり情シスで、日々のサイバーセキュリティ対応業務（検知・対応）に負担を感じていましたが、マネージドEDRの導入で、はっきりと運用工数の削減が実感できました。
・アラート発報時のGSOCアナリストの対応は迅速で、推奨の対処方法に不明な点があっても丁寧に説明いただけます。

改善ポイント

・管理UI（MalOp管理）について、アラート件数が増えてくるとやや見にくいと感じました。もちろん、フィルター機能で目的のレコードを抽出することはできますが、視認性の観点から、項目などでソートできると助かります。

良いポイント

何よりセキュリティインシデント発生時の対応手順などもしっかりとしていて安心感があります。
24時間365日の運用体制となっていて、問題発生時は、最大10件の連絡先を登録可能で優先順位に従って電話をかけてくれます。こちらがPC画面を確認できない場合もMDRサービス側で被害が拡大しないよう柔軟に対応してくれます。

改善ポイント

セキュリティインシデントは頻繁に発生するものではないため、導入時の研修で教わった内容が徐々に頭の中から消えていきます。そのため、定期的なセキュリティインシデント発生を想定した研修など開催していただけるとありがたいと思います。