MDRサービス初利用

良いポイント

EDRメーカー直のSOCということもあり、非常に満足しています。その他セキュリティ製品に関して、従来はベンダーの監視・保守サービスを受けており、レスポンス速度に若干不満を感じておりました。EDRのようなセキュリティ製品になると迅速さが肝となると判断し、アウトソーシングに踏み切ることが出来ました。結果、問い合わせ窓口が一本化できたこともあり問い合わせのわずらわしさも無くなりました。

改善ポイント

EDR自体の導入はベンダーであったため、導入終了から運用フェーズへの移行がうまく引き継げていなかった。ベンダー・メーカー間でもう少し連携が取れていたらとは思った。