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設備（建設・建築）｜保守・運用管理｜1000人以上
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インシデントの際、すぐに連絡がくる
依頼した業務・支援内容について具体的に記載ください
標的型やマルウェア、ランサムウェアのウイルス感染が発生した際に、MDRサービスのサポートからの連絡体制が早いので、ウイルス感染の横展開や情報漏洩が防げている。
インシデントの連絡が来た際の対応推奨事項も、インシデントを対応するシステム部門の人間にも伝わりやすいので、
復旧作業もスピード感がもって対応できるようになった。
良いポイント
昔なら、ウイルス感染したら即初期化といったことをしていたが、今は所定のファイルやexeを消すだけの場合もあるので、ユーザーにとっても管理者も無駄な手間や時間が省けるようになった。
改善ポイント
インシデントの連絡がある際のメールが分かりずらい気がする。
管理者画面に飛んで確認するときも、推奨事項も文字間隔も無く、詰め込まれている感じで見にくい部分がある。
また、インシデントの原因や対象プロセスを探すもの探しずらい。
過検知や既知のインシデントでインシデント連絡があがったときも困惑する。
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