日本語対応のSOCサポート

良いポイント

月次レポートを自動的に作成して送って頂けるためサマリーが確認できて安心できます。
SOC監視サービスについてはアラートに対する処置方法も提案して頂けるため、インシデント対応の専任者がいない弊社としては頼りにしています。
また、マルウェアアラートが発生したファイルの検体解析もして頂けるため、いざという際に安心できます。

改善ポイント

日本時間の夜間などは日本語対応していないため、弊社の英語が話せないメンバーから電話する際は困った時がありました。24時間365日で日本語対応して頂けると更に安心できます。
また、SOC側の負荷によるのか、問い合わせへのリプライが遅い時があるためやや不安なことがあります。