高品質ですが、使い勝手は。。。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ＩＴ部門がマニュアルを常備していますが、はっきりいってUIがいいとは言えないと思います。直感的に使えるようにしてほしい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

ある程度のおぜん立てをIT部門がしていれば高品質なTV会議が実現できますのでその点はよかったと思います。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

サポートも終了するようなことを聞いてますし、UIもちょっとどうかと思いますので今からこのツールを選定するメリットは少ないかと思います。