メール配信システム　める配くんの評判・口コミ 全70件

改善してほしいポイント

特に不満を感じたことはありません。
分からないことはQAやサポートで解決できています。
強いて言えば、一度エラーがでると即時にリストからはじかれてしまうことでしょうか。
そのときだけのエラーという可能性もあり数回猶予があってもいいように思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

迷うことはほぼなくストレスなく使えるのが一番のメリットかと思います。
メルマガの作成は、以下のような手順です。

1.グループや属性を選ぶ
2.予約か即時配信かを選ぶ（最後に変更も可能）
3.登録したテンプレートや配信履歴を使って本文を作る
4.下書きを保存する（任意）
5.テスト送信を行う（任意）
6.配信直前に画面全体を確認する（任意）
7.実行

メルマガ登録フォームはWEBページに貼り、
変更・解除フォームはメルマガ本文に入れています。
自動で管理できるので便利です。

メールの配信だけであればBCC配信でも事足りますが
登録、変更、解除を自動で受け付けてくれること、
履歴を管理してくれることがシステムを導入するメリットかと思います。

検討者へお勧めするポイント

本格的にステップメールを使いこなしているような方に合うかは分かりませんが、
通常のメルマガ配信でしたら問題なく運用できると思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

とくに問題ありませんが、今後はHTMLメールの作成や動画の添付・リンク等で他社と差が付きそうな気がします。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

導入コストが低い（無料から始めれる）うえに、ステップメールやお誕生日メール機能を持っているので、小規模でも積極的な顧客管理ができました。
チーム運営にも良さそうです。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

無料利用なので贅沢は言えないのですが、HTMLメールの分だけでもお支払して利用できるようになれば月500円で有力な顧客にメルマガを送ることができるので、より良いかと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

弱小メーカーなので、メルマガで有効にアクセス集客を増やしたいと考えていても費用もそこまでかけられない、、、という問題を抱えていましたが、
無償でフルバージョンと同じシステムが利用でき、効果がわかりしだい有料プランに拡大できるという点で非常に大きなメリットを得られました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

とりあえず始めるという感覚でも効果を感じられます！

改善してほしいポイントは何でしょうか？

料金プランが少ないです。しいていえばそれくらい。無料で使うには十分すぎる機能が実装されているので、改善ポイントはほぼ無いです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

無料なのにセキュリティ問題がクリアされる点。また直感的に使える点、等、無料とは思えないほど優れたツールとして活躍してくれます。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

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改善してほしいポイント

強いて挙げるとすれば、設定メニューの配置です。配信に関わる基本設定が画面右上に置かれており、契約情報やアカウント情報と同じ操作エリアにある印象があります。左側のメニューに統合されると、より直感的に使えると感じています。
また、既存リストから特定の属性を持つ読者だけを抜き出してグループ化する際に、上書きで過去の属性情報が失われてしまう点が気になっていました。読者情報の一括更新機能が追加されたとのことで改善されている可能性もありますが、まだ試せていないため、今後確認したいと思っています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前のサービスでは、DKIMやDMARCの設定に上位プランの契約が必要で、送信数に対してコストが見合わないと感じていました。める配くんに乗り換えたことで、プランを問わず一律のオプション費用で認証設定が整えられ、コストを抑えながら安心して運用できる環境になりました。また、過去に配信したメールを複製して新しいメールを作成できる機能も、実際の業務ワークフローに自然に馴染んでおり、作業効率の向上につながっています。

改善してほしいポイント

管理画面のデザインがややオーソドックスというか、クラシックな印象を受けます。実務上の支障はありませんが、最近のSaaSツールと比較すると、モダンなUIに刷新されるとよりモチベーションが上がります。
また、HTMLメールのエディタ機能において、より自由度の高いテンプレートや、スマホ表示のプレビュー機能がさらに強化されると、よりリッチなサポートメールを簡単に作成できるようになり、CSとしての顧客体験向上に繋がると期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

【課題：個別メール対応の限界と情報伝達のムラ】
以前は、ユーザー数の増加に伴い、一人ひとりに最適なサポート情報を届けるための工数が膨大になり、対応の遅れや伝え漏れが発生する懸念がありました。
【効果：一貫したサポート体験の提供と業務効率化】
める配くんの導入により、以下の成果が得られました。
▼工数の大幅削減
セグメント配信（属性に合わせた送り分け）を活用することで、ターゲットを絞った効果的なサポートメールを数分で一斉送信できるようになり、個別対応の時間を約30%削減できました。
▼解約率の低減
定期的に活用事例や「使いこなし術」を配信することで、ユーザーのプロダクト理解度が深まり、サービスへの定着率向上（チャーンレートの抑制）に寄与しています。
▼チーム内の属人化解消
操作が容易なため、新任のCS担当者でもすぐに配信業務を担当でき、チーム全体の運用スピードが安定しました。

検討者へお勧めするポイント

「多機能すぎて使いこなせない」という失敗を避けたいチームに、強くおすすめします。
マニュアルを読み込まなくても、直感的なUIで配信設定が完結します。多忙なCS現場において、新任担当者への教育コストを最小限に抑えつつ、ミスのない運用をすぐに開始できる点は大きな強みです。
サブスクサービスを運営する上で、サポート情報の到達率は生命線です。める配くんは、長年の実績に基づいた高い到達率を誇りながら、驚くほど低コストで運用できます。スモールスタートしたい企業や、配信コストを最適化して他の施策に予算を回したいチームに最適です。
「特定のプランを契約しているユーザーだけ」といった絞り込み配信がスムーズです。ユーザーに不要なメールを送らず、必要な人にだけ価値ある情報を届ける「攻めのサポート」を実現できます。
「高機能なツールを導入したものの、結局メルマガ送信にしか使っていない」という状況に心当たりがあるなら、める配くんへの切り替えが最良の解決策になるはずです。

改善してほしいポイント

当社の運用の問題（運用でカバーできる）と思うのですが、当社のサービスを解約されたユーザの情報をめる配くんのデータベースから削除する必要があり、それをどのように行うか少し悩んでいます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

従前、既存のCRMに付帯するメール配信サービスを利用していたのですが、そのCRMの顧客情報データベースには見込み客も導入済みユーザも混ざっている、かつ当社内でも様々な部署で利用している（主にはマーケティング部門）ため、自部署（CS部門）でやりたいことがやりづらい状況がありました。そこで、当社サービスを導入済みユーザのみに配信を行えるプラットフォームを、既存のメール配信サービスに加えて追加で導入したいというニーズから比較的価格帯の安いめる配くんを導入したというのが経緯です。
結果的に導入済みユーザーのみへのメール配信（機能アップデート、セミナー案内、障害連絡等）が容易にできるようになりました：個人的な体感としては従前のメール配信サービスで配信するのにかかっていた時間の半分程度で済むようになりました。

検討者へお勧めするポイント

一言で言えば、低コストですぐに始められる、かつサポートも丁寧なのがおすすめポイントです。

改善してほしいポイント

1.Htmlエディタでデザイン制作を行い、そのデザイン画面を配信する行為ができないので戸惑ってしまう。
　つまり、作ったデザインは一度保存し、Htmlエディタを一度閉じ、「配信メール作成」のベースのステップから進み、
　デザインを選ぶという”基本のき”の遷移でないと配信ができないところ。

2.年賀状テンプレートにおいて、ビジネス用としてフォーマル、和風、伝統的なデザインのものが欲しい。
　カジュアル、ファンシー系が多いため。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

1.得意先、委託先、社外プロジェクトチーム関係者など、属性ごとに文面やコンテンツを変え、一斉送信できるところは
　利用して初めて分かるメリットと感じています。

2.時間の経過による取引先担当の出処進退にも配信エラーにより、一瞬にして状況の変化を把握できて便利。

検討者へお勧めするポイント

無償期間で用途にあった使い方を自由に試せ、有償にしてからもそれまで作成や設定したものをそっくり継続して使えることや、ログイン環境をリモート共有しながら電話で色々と質問に答えてもらえるので気軽に導入しやすいシステムです。

改善してほしいポイント

配信予約を実行した後、日付や時間だけを変更できない点が少し不便です。
一度予約を削除して新しく作り直さないといけないため、時間変更だけが可能になるとさらに使いやすくなると思います。

また、メルマガ登録フォームから登録後に表示される完了画面に「当社ホームページURL」が固定で1つしか設定できない点も改善してほしいです。
複数のURLを表示できる、または当社側で編集できるようになると、不動産部門での運用にも活用しやすくなると感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入前は、Outlookでメルマガの作成から送信までを行っていました。
予約配信を設定しても、Outlookアプリを起動していないと送信が実行されないなどの制約があり、結局は定刻に自分で送信ボタンを押して配信していました。
そのため送信忘れが発生したり、定期的な配信ができなかったりと、運用面で課題を感じていました。

める配くんを導入してからは、予約配信が自動で実行されるため、配信作業の手間が大幅に軽減されました。
また、開封率やクリック率といった効果測定も自動で行えるようになり、配信内容の改善にも役立っています。
HTMLメールの作成や複製も簡単で、毎回の準備時間が短縮されました。

検討者へお勧めするポイント

初めてメール配信システムを導入する方にも安心しておすすめできます。
操作画面がわかりやすく、HTMLメールの作成も簡単なので、専門知識がなくてもすぐに使いこなせます。
また、導入前の説明やサポート対応がとても丁寧で、導入後も安心して運用できました。

予約配信や開封率・クリック率の自動集計など、実務に役立つ機能が揃っているため、効率的にメルマガ配信を行いたい企業には特におすすめです。
複数の送信元アドレスを設定できるので、複数の事業や部署で使い分けたい場合にも便利です。