使いこなせるか否かがポイント

改善してほしいポイントは何でしょうか？

Officeファミリーの中でも使う人が限られるのか、Word、Excel、Powerpointとは格段に使い方の啓蒙やノウハウがあまり知られていません。啓蒙にもう少しメーカーやパートナー各社が力を入れて、MS Projectの決定版というガイド本が出てくれればと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

MS ProjectでWBSをガントチャート化すると、スケジュールに説得力を持たせてステークホルダーを説得することが出来るかもしれません。
ガントチャートエディタ以上の機能を使いこなすには、習得に労力を割く必要が出てくるでしょう。