カスタマーサクセスの手厚さが魅力

改善してほしいポイント

マーケター様に毎月必ず同じ業務量を依頼するとは限らないため、依頼の少ない月の余った稼働時間を繁忙期に回せるような柔軟な仕組みがあればより良いです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ただマーケティング業務を委託してお任せするのみならず、将来的にはインハウス化を指向しているため、並走する内部人材の育成も導入のねらいの一つでした。マーケター様にそのような意図をご理解いただき、日頃から多くの議論を交わし、結果だけでなくプロセスも含めた丁寧なフィードバックを得るなかで、内部人材のスキルや思考力も向上しました。