web会議"室"という認識

改善してほしいポイントは何でしょうか？

資料の共有がどうしても一度アップロードする形になるので、内容によってしばらく待たなければなりません。
また良いポイントでも書いたことの反面になるのですが、画面共有とは別の機能なので相手に意図せずダウンロードされてしまいます。それを良しとして資料共有として使用しようとしても例えばExcelでも全てPDFになってしまいます。画面共有は「マジックビュー」、元形式での資料共有がしたいのなら「ファイル送信」とボタンと画面をいちいち切り替えなければいけないのが面倒です。
「資料共有」からダウンロードの禁止や、元形式でのダウンロード許可などの権限がついたら楽だとは思いました。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

無料で機器の貸し出しから行ってくれるので、アカウントを拠点ごとにして「拠点ごとの会議室からweb会議」という今ほどweb会議が近くないころからもテレビ会議と似たアプローチでweb会議を浸透させることができました。
ここからさらに少しずつ、必要な人へ個人のアカウントを発行し個人でもweb会議に参加できるという認識を持ってもらえるようになりました。