非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜その他専門職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）
離脱要因の把握がより簡単になりました！
EFOツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
フォームのどこの場所で離脱したかを把握できるようになったことが大きな
メリットと感じています。Googleアナリティクスでは、フォームで離脱したこと自体は把握することはできますが、
フォームアシストを導入したことで、具体的にフォームのどこの項目で
離脱したかを把握することができるようになったので、離脱原因の把握や仮設立案が容易になりました。
また、月に一回会員登録数やCVRの増減を報告してくれることは勿論、その増減の要因やその上で弊社がどのような対応を取るべきかを丁寧に説明していただけるので、とても助かっています。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
現状、フォームアシストの導入で今まで可視化されなかった数値が見えるように
なるなど多くのメリットを享受させていただいており、サービス利用に伴う不満は思い当たりません。
今後も、より緊密なコミュニケーションを取ることで、会員登録数を増やしていきたいと思っています。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
こちらは、最初の設問と重なる部分ではありますが、フォームアシスト導入前は、漠然と「フォームでの離脱が多いな」と感じることまででとどまり、具体的な対応策にまで踏み込むことが難しかったのですが、同サービスを導入することで、どこの項目を記入途中でユーザーが離脱したかなどを細かく知ることができるので、それに対する対策や議論もより具体的となりました。
