非公開ユーザー
その他の化学工業｜製造・生産技術｜20-50人未満
企業所属 確認済
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依頼した業務・支援内容について具体的に記載ください
i-Reporterについての無料オンライン相談。
i-Reporterの導入見積から導入後のアシストまで。
不安点、質問などにはその都度相談に乗っていただいた。
良いポイント
レスポンスが迅速で的確。まずは、導入にあたりi-Reporterの無料オンライン相談をしていただいた。年末近くに連絡したが、すぐに日程調整していただけた。相談内容も事前に回答した質問事項に沿って相談に乗っていただけたので、スムーズかつ的確な回答をいただけた。当社はこういったITツールを現場に導入するのは初めてで、不安なことや懸念事項ともに相談に乗っていただけたので、結果的にスムーズに現場へ導入できた。
また、様々なパターンの見積を出していただいた。結局、導入するにあたり導入支援の講習会や無料トライアル期間を経て、実導入までに数カ月を要した。その間も定期的にご連絡してくださり、不安点や質問などに対して迅速なレスポンスをいただけたので、不安感なく導入まで導いていただけた。
また、導入後もi-Reporterの新規機能についての案内と説明をしていただき、当社にとって必要かどうかの判断もしやすかったです。
改善ポイント
特に大きな改善要望はない。導入後までアシスタントしていただけたので、導入後も不安感なく使用できている。
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