ラック・インターナショナルの価格（料金・費用）

良いポイント

・導入前トライアル
　実際に使用している代表的な紙帳票をi-Reporterの帳票にしていただき、iPadを使用して現場で作業性などを確認することができました。　i-Reporterならではの入力のイメージを把握するのに大変役立ちました。(無償）

・弊社要求仕様との仕様打合せ
　幾度にもわたる打合せを開催していただき、弊社要求仕様にi-Reporterが適正かどうか納得がいくまでご説明いただきました。また、長時間におよぶ機能確認打合せにも応じていただきi-Reporter導入の不安を払拭することができました。弊社システム部との打合せにも出席していただき、i-Reporter導入の社内的な同意を得る糧となりました。

・適正な契約内容の提案
　i-Reporterの契約にはオンプレミスかクラウドにするか、など様々な選択肢があります。
　弊社にとって相応しい契約内容を提案いただきました。

・i-Reporter契約後の帳票作成
　約15帳票の帳票作成を費用を支払って依頼し、きちんと最後まで作成していただきました。　

・独自の運用サポート
　電話をかけると素早く対応してくださる電話サポートが素晴らしいです。

改善ポイント

丁寧にご対応いただいておりますので、特に改善ポイントはありません。
現在は更新されておりますが、契約先調査当初はＨＰでi-Reporterの情報が乏しかったです。

良いポイント

【コストパフォーマンスが高い代理店でした】
導入前には、【無償】で何度も打ち合わせを重ねていただき、満足のいくプランにすることができました。
また、帳票定義作成を依頼した際の打ち合わせ・対応内容は以下の通りです。
・帳票定義の作成の一連の流れを説明
・作成したい帳票の用途
・１マスごとに何を入力したいのか、どんな表示にするか擦り合わせ
・サンプルの提供,動作確認　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　などなど・・・・
導入時・後には手厚いサポートをしていただきました。
サポート担当者にメール/電話でいつでも無償で相談できることはとても心強かったです。
「○○をしたいけど、どれを操作したらいいのか忘れてしまった・・・」
「帳票定義が上手く表示できない！」
「関数を使った数式はどうすればよかったっけ？」
そんなお悩みにいち早く対応してくれます。

特によかったのは操作教育です。
4時間/日の計2日間にわたり、i-Reporter操作方法からConMas Designerでの帳票作成まで一連の操作教育の中で、様々なパターンの設定項目についてもご説明いただきました。おかげさまで項目を好みの設定にカスタマイズしてより使いやすい改善ができています。

改善ポイント

とても手厚いサービスをしていただき本当にありがとうございます。
弊社では「ZOOM」でお打ち合わせを何度もさせていただきました。
ZOOMでも不都合ではありませんでしたが、「Webex」「Teams」等の選択肢があってもよかったのかなと思いました。

良いポイント

端末の準備、サーバーの設置（クラウドの選択肢もありましたが、当社はオンプレ版を導入）などイニシャルコストが多くかかる中で、導入を検討する材料として、テストができたことはよかったです。
また定期的なオンラインでの打ち合わせが出来たことも、推進の流れが止まらずに良かった点です。
記録の電子化は始めて1年足らずで、これから工場内での対象帳簿拡大、将来的には別工場での横展開を視野に入れており、最初から将来を見据えての提案をしてもらいました。

改善ポイント

基本的に、帳簿の組み立てや、記録表をどのような様式で保存したいかは、当社から投げかけるものではありますが、
一度現場を見てもらって、今持たれている知見から「こういうやり方もある」「こうしてみてはどうか」などの
アドバイスがあるともっと良いかなと思いました。
取り組み始めたときはイメージだけで、全体像がぼやけている中での取り組みになります。
作成スキル、操作スキルが付いてきてから、少しずつやれることがわかっていく流れになりました。
うまく定着させるためには導入する側に一定のシステムに対するスキルや知識は必要だと思います。