ルールチューニングが大切

改善してほしいポイント

バージョンアップ後に、セッションタイムアウトがとても短い時間に設定されてしまいました。セキュリティ強化が目的と理解していますが、ある程度の範囲内で柔軟にタイムアウト時間を設定できると助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

サイトローンチ当初からO-PLUXを実装していましたので、未実装時との比較はできません。ただ、チャージバック対象となるような不正注文は発生していません。

検討者へお勧めするポイント

モノが主体のサブスクサービスまたはレンタルサービスでは、俗に言われる『借りパク』が頭を悩ます課題となります。この課題はEMV3DSだけでは解決しません。
こうした『借りパク』リスクを考慮しながら、O-PLUXの機能を有効活用するには検知ルールの見直し（＝ルールチューニング）が必要です。
おそらく導入時に推奨の検知ルールを提案されると思うのですが、導入後に『借りパク』に限らず自身が運営するサービス特有の課題を考えて、検知ルールを継続的に更新していくことが非常に大切だと思います。
検知ルールといっても、わかりやすいルールからとっつきにくいルールまで様々です。その点、かっこ社の支援体制は安心です。納得するまで質問内容に対応していただけるので、自身の課題を反映したルールチューニングが行なえます。
ツールのスペックだけではわからないところなので、支援体制は大きなポイントだと思います。