注文不正チェック工数が大幅に減少

改善してほしいポイント

検知ルールの初期設定ではREVIEW判定の割合が多くなるため、本番運用開始前の学習期間を設けて個社ごとの最適な検知ルールを導き出すようなフローがあると助かります。本番運用後は管理画面の目視チェック結果からAIを用いるなどしてOK/NG/REVIEWの精度が自動的に高まる仕様だと望ましいです。
また、管理画面の使い方が若干直感的ではない部分があったり、操作マニュアルが文字検索できなかったりするため、細かい部分のユーザビリティが上がるとより使い勝手が良くなると思います。
システム導入時にも少々わかりづらい部分があったので、導入に向けたシステム対応資料が充実していると嬉しいですね。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

従来の3Dセキュアやクレジットマスター対策だけでは全ての不正利用を防ぐことができなかったため、注文後の目視チェックが必須となっていましたが、目視でのチェックに限界がありました。O-PLUXでは検知ルールにより自動チェックされるため、工数削減ならびに抜け漏れ防止が実現できています。

検討者へお勧めするポイント

クレジットカード不正利用被害に対して、以前より3Dセキュアやクレジットマスター対策などの不正決済対策を導入してきましたが、昨今の不正利用被害増加を受け、新たな不正検知サービスを比較検討しました。O-PLUXは対策の有効性、検知精度、運用支援、導入のしやすさ、コストパフォーマンスなど総合的に優れていると判断し導入を決定しました。
導入後もO-PLUXはクレジットカード不正利用の国内ツールとして最も有効でリーズナブルなツールであると実感しています。