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通信販売｜その他情報システム関連職｜50-100人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
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判断基準の俗人化から脱却できる
良いポイント
カード不正に対する対応が人的だったため、対応のブレが多く、お客様対応が都度異なっていたが、
統一判断基準により、人によるばらつきが抑えられ、結果作業効率も格段に上がった。
改善してほしいポイント
やむを得ないが、個人情報のアップロード前のハッシュ化等はもう少し簡易的にできる、もしくは不要になると、
横展開がより楽にできる。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
不正注文が拡大する中で、俗人的対応からの解放で、誰が行っても同じ結果が導けるためプロパー社員の業務から手離れができた。また、内容を正と割り切ることで、対応時間が極小化できたのとそもそも目検よりも不正検出数が多くなった。
検討者へお勧めするポイント
・増大する不正注文対策を脱俗人化を実現できる。
・他社のブラックリストも共有化されるため、未然の不正も抑止できる（と考えている）
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