非公開ユーザー
ソフトウェア・SI|宣伝・マーケティング|300-1000人未満
ブラックボックス状態からシナリオ再構築と効果の可視化を実現
Adobe Marketo Engage運用・導入支援パートナー(コンサル)で利用
依頼した業務・支援内容について具体的に記載ください
マーケティング経験がなく前任からMarketoを引き継ぎ、ブラックボックス状態になっていたため、シナリオを一から再構築していく必要性から、支援を依頼。
現状をご理解いただき、実現したいことを的確に見抜いた上でご提案いただいた点が一番の決め手になりました。
○各種テンプレートのアップデート
○カスタマージャーニーの再構築・実装
○PDCAを回すために必要なレポートの整備
について支援をいただきました。
良いポイント
各ステージやステータス、セグメントなどについて、どの程度の粒度でどのように分類するのが適切なのかや、社内のペレ―ションを踏まえ、どのようなシナリオにすればよいかについて、補助線を引いてもらえたと思う。
シナリオが動き出すことで、ボトルネックが見えてきて、施策の方向性について部内で共通認識が図られてきた。
細かい改修などについてはこまめに対応いただけています。
改善ポイント
マーケティングの最新手法の情報提供や、効果大の事例共有、マルケトのベストプラクティスに関する提案。
顧客をより理解するための取組みや、マーケとインサイドセールス、マーケと営業との連携についての取組事例の共有などを期待しております。