エンゲージメントプログラム等の構築支援

良いポイント

・基本的にレスポンスが早く、細かなリクエストに応えていただける
・こちらの理解度や知識量を踏まえ、丁寧な提案や説明をしていただいた
・自社のMarketo環境を丁寧に分析してくれる。バグやCRM同期不良といった自力で気づいていなかった問題を指摘していただいたり、気づいていたものの改善に至らなかった問題の改善提案もいただけた

改善ポイント

・Marketo設定や既存コンテンツなどの調査と整理が進むにつれて提案内容が変化し、当初のリクエストとそぐわなくなった部分があった。最低限のゴールはどうしたいのか等事前確認やコミュニケーションがもっと取れていたらよかったと思う。