非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
Web接客ツールで利用
良いポイント
サイト自体に手を入れることなくユーザーのサイト閲覧体験を変えることができるので重宝しています。
シンプルなボタン配置型のウィジェットからスライドショーや動画を絡ませたリッチなウィジェットまで、選択肢が複数用意されており、さらに発火タイミングまでOPTIO管理画面上でコントロールできるので便利です。
単純に「ポップアップを出す」と言っても、これまでは逐一、Web制作チームとの調整や表示の微修正に時間を取られていましたが、OPIOを活用することでマーケチームの誰でも簡単に作成・掲載・効果測定ができるようになり、大幅にPDCAサイクルが加速したと実感しています。
改善してほしいポイント
後から設定変更できない項目が一部あり、既存のコンテンツを再利用したい時に再度新規作成しなおす必要がある点。ここが改善されると更に運用が楽になりそうです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・マーケティング担当者主導でWeb改善を積極的に測れるようになった
・OPTIOでユーザ反応をチェックした上で、Web側の訴求を修正するといったテストもできるようになった
課題に貢献した機能・ポイント
・定例ミーティングでカスタマーサポートいただける点。アドバイスも的確で、他社の活用方法や実績などは非常に参考になった。
検討者へお勧めするポイント
Web制作を外注している、マーケティング担当者全員がWebコーディングできるわけではないといった企業には最適だと思います。活用フォローも手厚いです。
