製品の質や提供される情報は最高峰

改善してほしいポイントは何でしょうか？

インストールやパッチ適用、環境変更に対する手順の煩雑さの解消。昔（9iや10g）よりはかなりシンプルになったと思うが、今でもドキュメントを読んだだけでは現地で実装できる段階までには足りず、確実を期すためには前もってテスト環境を用意して手順を個別に作ることはほぼ必須。
また、昔から言われることとしてライセンスや保守で必要な費用は高いため、それを抑えることが可能な選択肢は欲しい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

アプリケーションを使用するエンドユーザーへのレスポンスタイムの短縮。
データベースシステム管理者の、日常業務に対しての工数削減。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

どうしてもこの製品は価格が槍玉に上がりがちですが、総じて製品の機能やパフォーマンス、提供されるサポートの内容は充実しており、その値段に見合っていると思います。