無償のOracle純正ツール

改善してほしいポイントは何でしょうか？

GUI操作の高機能なツールなので仕方がないとは思いますが、起動に時間がかかったり、PCのスペックもあると思いますがたまにフリーズすることがあります。
もう少し最適化して動作が軽くなると使いやすいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

主にSQL分を書いてデータの抽出や確認に使用しています。
表示したデータはcsv形式でエクスポートできるので、他部門からのデータ抽出依頼時に使用しています。
またPL/SQLでの本格的なシステム構築も可能です。