大八木 孝典
株式会社セルコ｜総合卸売・商社・貿易｜総務・庶務｜20-50人未満
IT導入支援事業者で利用
依頼した業務・支援内容について具体的に記載ください
VAirを使ったワークフローシステムについて、簡単に設定、運用ができるものは無いかと相談させていただきました。
また、電帳法による文書管理についても併せてお話させていただきました。
良いポイント
営業の方と実際のエンジニアの方同士、非常に連携が取れているなと感じました。ゼロからのスタートでしたので時間はかかりましたが、説明が素人の私でもわかりやすく助かりました。
改善ポイント
新着通知が表示されるとわかりやすく、自分たちからワークフロー申請があったかどうかを覗きにいかなければ、申請があったかわからない点が、使用している一部の社員から声があがりました。
杉本 一英
神南興業有限会社｜不動産賃貸｜営業・販売・サービス職｜20人未満
依頼した業務・支援内容について具体的に記載ください
当社は複合機、ビジネスホン、ルーターインタネット回線、オフィスの移転に伴う業務、携帯通信機器、たのめーる。
良いポイント
幅広い商品が多く、品質も良く価格も比較的お手頃、営業マンからも問題点があれば親身に対応してもらえる。
当社が利用している具体的な商品は、たのめーるでおなじみのオフィス用品、備品などの小さい商品から携帯電話、電話複写機、ネット通信、オフィス移転内装などの大きい仕事もすべて安心して任せている。すべてを任せているため、問題点があった場合迅速に解決してもらえる。
改善ポイント
大手で担当が多いため、誰がどこを受け持っているか不明、法人用の携帯電話が長い間納入されなかったとき、担当だけでなく、先方の法人様からも遅れた事情を知りたかったが説明がなかった。原因追及までして欲しかった。
非公開ユーザー
鉄・金属｜品質管理｜100-300人未満
依頼した業務・支援内容について具体的に記載ください
AUTOCAD関連のPC、ソフトウエアの導入・保守をお願いしています。大阪・岐阜と２拠点で設計業務を行っていますが、問題発生時や分からないことなどどちらも大塚商会さんからサポートを受けています。
良いポイント
問題発生時の対応が早く助かっています。原因不明のトラブルでも来社してくれて様々な角度から調査・検証してもらえました。問題の原因にたどり着くまでの調査力が凄いです。
改善ポイント
設計のデータは機密情報が多く、他部門とは切り離して管理しています。
設計部門は独立したものと捉え設計担当全員が使用するデータのとりあつかいなど、ハードを含め面倒をみてくれたら良かったと思います。
非公開ユーザー
その他小売・卸売｜経営・経営企画職｜20人未満
IT導入支援事業者で利用
依頼した業務・支援内容について具体的に記載ください
MicrosoftのSurfaceを会社のPCとして採用しており、法人モデルは一部のベンダーからしか買えないため、リストから大手の大塚商会に目をつけこちらからお声がけしました。
良いポイント
WEBから依頼をし、近隣の支店の営業の方からその日のうちに電話がありました。
PC一つでも親身に相談に乗って頂き、リース契約、納期の連絡も迅速でした。
二回目からは、大塚商会さんの運営されるたのめーるというサイトで欲しいモデルを探し、
その品番を担当の方にメールするだけでよくなり助かっています。
アドビCCの年パスやOffice365の提案なども同時に頂いたり、色々なソリューションをまめに案内くださいます。
改善ポイント
特に不満はありません。
比較的支店が近いので営業の人もすぐに来てくださいますし、大手にありがちなスピードの遅さも感じません。
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