決済に限ればスムーズに使ってもらえる

改善してほしいポイントは何でしょうか？

中小事業主の場合、ほかのPOSとの連携が基本的にできない。来客に決済してもらったら入金があった、という扱いで処理するしかない。当然ながらレジ精算のときに混乱する。
入金時にWebHookを叩くだけのAPIでも用意してもらえればずいぶん改善するので、ぜひ対応してほしい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

2020年6月いっぱいまでの政府のキャッシュレス施策に対応するうえで、いちばん導入が早かった。非常に助かった。
PayPayを介在させることでクレジットカード決済にも対応できるのも大きなメリットだった。