非公開ユーザー
建築・鉱物・金属｜その他専門職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
キャッシュレス決済で利用
良いポイント
経費の決済にPAYPAYを導入することにより、データーベースの領収書保存でペーパー管理が減った。また小口現金が削減されるなど経費の管理が簡略化できるようになった。
改善してほしいポイント
端数のマネーが余った時、現金を足して商品を購入することができるようにしてほしい。また、ヤフーのアカウント、Tポイントの連携が複雑でわかりづらい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
手軽にチャージできるので急な経費の立替も事前に用立てる必要がなくなった。小銭に触れることもないのでコロナ感染対策にもなる。
非公開ユーザー
百貨店・スーパー｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
キャッシュレス決済で利用
良いポイント
QRコード決済市場において、圧倒的なシェア率があり、お客様の認知度が高い。「QRコード使えます！」という告知をするより、「PayPay使えます！」という告知の方が集客につながると、体感的には感じます。PayPayクーポンを一度発行してからは、マイストアのフォロー数も増え、イベントの告知などにも利用でき、販促施策として大いに有効。
改善してほしいポイント
還元キャンペーンや、クーポンでの還元など、あと残りどのくらい還元されるのかがわからない。auPayにはこの機能が備わっているので、そこは改善してほしい。請求書払いにポイントが付与されなくなったり、基本還元率が下がったり、改悪が続いているので、見直してほしい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
若年層や、新規客の獲得に貢献している。還元キャンペーンと組み合わせれば、他業種からの集客も期待できる。また現金に比較して、レジの処理スピードも向上しています。レジ待ちのストレス軽減にもつながりました。また現金の扱いが減り、現金管理のコストも削減傾向にあります。
検討者へお勧めするポイント
手数料を考えても、間違いなく導入メリットはある
非公開ユーザー
通信販売｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
キャッシュレス決済で利用
良いポイント
リアル店舗向け決済のイメージだったが、ユーザーの声を調査している限りでは、ECでも需要がありそうと判断し2023年2月遅まきながら導入。
結果全体の7％程度のユーザーが利用しており、クレカ、アマペイに次ぎ、利用者が3番目に多い決済方法に。
利点としては、名前が知れているため、サイトに安心感を持っていただけることが挙げられると思う。
改善してほしいポイント
与信の考え方。提供元との連携方法にもよるのかもしれないが、減額、
決済内容の変更は与信前・決済確定後、などステータスに関係なく減額1回のみ可能。※増額は不可
返品された場合も減額という考え方になるためご注文内容の変更を承れずキャンセルするしかなくなる点が非常に不便と感じる。
与信変更ができれば逃さずに済んでお客様もいらしたはず。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
比較的若い層のお客様に使用しやすくなったというお声をいただけたが、実際のところ既存ユーザーが決済を変更しただけという事象は見て取れるので、新規が獲得できたという感触はない。
非公開ユーザー
株式会社グリップインターナショナル｜ファッション・洋服｜その他一般職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
キャッシュレス決済で利用
良いポイント
クレジットカードや代引き以外に何かキャッシュレス決済を導入するとなると一番ハードルが低く、
手数料も安かったのがPayPayです。
独自のキャンペーンもよくやっているので、決済方法としての打ち出しもしやすいです。
改善してほしいポイント
バックオフィスを利用することはあまりないのですが、
期間の絞り込みがしにくいです。
該当する注文がみつけにくかったり、メルカートを利用しているため仕方ないのですが、金額の増減ができません。
一部返金もできないため、そこだけ利用しにくいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
サイト自体のリニューアルの際に導入しました。
今まで支払方法としての選択肢が狭かったのですが、PayPayのおかげで新規顧客の獲得にもつながりました。
またPayPayキャンペーンもあり、訴求しやすいのもポイントです。
非公開ユーザー
ＯｃｔＦａｃｔｏｒｙ合同会社｜情報通信・インターネット｜ITコンサルタント｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
キャッシュレス決済で利用
良いポイント
サービス開始当時はトラブルも多くありました、今は落ちつているようです。
利用できる店舗数も多く、また自治体ベースの税金関連も支払いできる。
ポイントも貯める、使う、投資と選択できるのも良い点です。ポイント投資も結構増えます。
また、自社のECサイトで決済をpaypay払いを可能にできるので利用の幅が広がっている。
改善してほしいポイント
ソフトバンクグループなのでしかたにないかもしれませんが、Yahooプレリアムユーザ限定のキャンペーンが多く恩恵を受けられない場合も多く改善を望みます。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
個人の利用ではなく自社ECサイトの決済にpaypayを利用できるようにしたので銀行振り込みが減り決済のスピードが上がり売上にも貢献しています。
非公開ユーザー
介護・福祉｜経営・経営企画職｜20人未満｜導入決定者
キャッシュレス決済で利用
良いポイント
なんと言っても知名度の高さ。そして採用側としても現金のやり取りが少なくなり、新型コロナウイルスの感染リスクの軽減に大きく働いている。
改善してほしいポイント
やむを得ない事だとは思いますが、少しずつ手数料が上がってきつ点が懸念点です。零細企業であるが故に少しの手数料も逼迫の元となります。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
毎日の業務である、金種表を付ける手間が少なくなり大変助かっています。各キャンペーンがあるので利用されるお客様も現金支払いより還元されるお金があるので喜んでいただいています。
非公開ユーザー
総合卸売・商社・貿易｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 分からない
キャッシュレス決済で利用
良いポイント
初期のキャンペーンで圧倒的な知名度があります。わからないけどpaypayだけ使えるようにしとこうって人が多く、クレジットカード、現金に次ぐ決済方法として定着しつつあります。チャージもセブンイレブンのATMでできるので子供からお年寄りまで利用されています。
改善してほしいポイント
クレジットカードやsuicaなどのタッチ決済のほうがpaypayよりも使いやすいので今後どうなるのか見ています。ポイントカードとQR決済の連動も悪く感じます。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
現金のやりとりだとおつりの手間がかかり、さらに回数が多いとお釣りを間違えることもありましたがpaypayはQRコードさえあれば機械を導入しなくても、決済方法の一つとして増やせるので非常に助かっています。
検討者へお勧めするポイント
手数料にもよりますが少額決済が多い業種の担当者にはお勧めです。
笹川 隆
株式会社ササガワ｜パルプ・紙｜社内情報システム（開発・運用管理）｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
キャッシュレス決済で利用
良いポイント
ほかのクレジットカードベースの決済サービスに比べて、スピード感をもって導入できる。
営業マンが強いので、導入したいという意向を連絡すれば審査が早い。
また、基本的にスマホなどが使えればQRコードを掲げているだけで使い始められる。
システム投資が要らないのは大きな強みだと思う。
改善してほしいポイント
QRコード掲示型の決済の場合、顧客側がほんとうに決済したかどうかを確認するのに注意が必要な点。
登録しているスマホアプリに通知がくるのを確認するのがもっとも安全性が高いのだが、
顧客側が決済完了画面を示すのを無条件に信用するのは危ない。
意図的に騙すつもりがなくても、実は決済が通っていなかったというケースがあった。
ここは大きく改善する必要があると思う。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
決済手段は複数あったほうがよいので、既存のクレジットカード決済サービスへの追加として導入。
キャンペーンが頻繁にあることで「ここはキャッシュレス決済に対応しているんだな」という認知度を上げるのには確実に効果があった。
市川 香奈
行政書士市川雄資事務所｜会計、税務、法務、労務｜その他専門職｜20人未満｜ユーザー（利用者）
その他 マーケティングで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
PayPayはよくお客様にポイントを還元するキャンペーンを行うので、PayPay決済を導入していれば、売り上げにつながります。導入費用もかからない点も良いです。管理画面も見やすいので売上確認がし易いです。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
小規模な店舗でも導入ができるのですが、小規模店舗だと現金管理だったのが、QRコード決済を導入するとスマホかパソコンがないと管理できません。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
QRコード決済の中で１番利用者が多いPayPay支払いを初期費用０円で導入できたので、売上にもつながりました。銀行振込とは違い、お客様側に手数料がかからないのもメリットです。
市川 雄資
行政書士市川雄資事務所｜会計、税務、法務、労務｜その他専門職｜20人未満｜導入決定者
その他 マーケティングで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
今、最も利用されているQRコード決済アプリなので、利用者が多いです。たまに、キャンペーンで数パーセントお客様に還元されることがあるので、小規模な飲食店などでPayPayを導入していれば、売上にもつながると思います。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
QRコード決済なので、基本的には対面でのみの決済となります。遠隔での使用方法として、売り主側で金額を設定したQRコードをお客様にメールし、お客様が送られてきたQRコードをパソコン画面越しにスマホでスキャン、もしくはプリントアウトしてスマホでスキャンという方法があります。
この作業をQRコードのみの決済ではなく、何らかの方法でスムーズに行えたら良いです。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
銀行振込ではお客様が手数料を負担するという形でしたが、PayPayだとお客様に手数料がかからずに決済できました。
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