どうしても急にPSDのラフを見なくてはいけなくなったら

改善してほしいポイントは何でしょうか？

特にないです。強いて言うなら有料プランになっても同時使用人数制限が増えるだけというビジネスモデルが気になります。ほんとに維持できるんでしょうか。もうちょっとお金をとってもいいのでは？

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

「Photoshopが事務所のPCにしか入ってなーい！」というときに何度も助けられました。完全ではないですが、文字校レベルでは修正も可能なのでデザイナーさんなどとの緊急のやりとりに使えます。
Photoshopがクラウドサービス化するまでは活躍すると思います。