機能の柔軟性と強力な顧客サポート

改善してほしいポイント

商流がよく分かっておらず、発注のタイミングでご迷惑をおかけしてしまいました。また、当社はPaaS環境に構築を行いましたが、実行環境の仕様や責任分担の詰めが甘く、混乱が生じたことが反省点です。この辺りについて、より手厚い支援が得られるならば大変素晴らしいと思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Plaza-i導入までは、クラウドの経理システムとExcelにより業務を行っていました。人手がかかる煩雑な業務であり、担当者が変わるたびに統一感が損なわれるなど、ごく一般的な課題を抱えておりましたが、Plaza-iを導入することでこのような不具合が低減できそうです。経理業務におけるBPOからの確認作業の低減も十分に期待できます。なお、SFAをカスタマイズして使用していた売上管理や債権管理を止める目処が立ち、SFAを本来の用途に戻せたことは営業活動における大きなメリットになりそうです。

検討者へお勧めするポイント

システムの設計が非常に柔軟であるため、様々な業種に適合するのではないかと思います。また、それを支えるサポート部隊による適用コンサルティングやプロトタイピングをしっかり時間をかけて行うことで、現在の業務や業界の慣習を踏まえた形での出口を共に目指すことができています。法規制やOS更新に伴うバージョンアップコストが不要というのもありがたい点です。当社のようにERPを初めて導入する企業にとっても、よい選択肢になると考えます。