”伴奏支援コンサル”の重要性

良いポイント

Marketoの使い方に留まらず、マーケティングの基本から一緒に考え、弊社の課題や置かれている状況にマッチしたアドバイスや指導が得られる点は高く評価できるポイントだと考える。

また、課題解決できるまでコミュニケーションをしっかりと取って、押し付けでなく進めてくれる部分は持続的に問題解決に取り組むためにも重要な部分であると思われる。

さらに弊社の課題を並行して解決できるようにプロジェクトを4つに分割したことについては、課題解決を最短距離で進められるようにコンサルから積極的な提案がいただけた結果だと言える。

いずれも、単なるMarketoの活用支援という枠にとらわれることなく、弊社の弱点であったマーケティングを会社のシステムとして作り上げていくところまで引き上げてくれている部分については感謝している。

改善ポイント

プロジェクトが長期に渡ると、解決が難しい課題が後送りになってきている部分が出てくる。
このような事象をプロジェクトにおける中弛みととらえるか、さらなるリソース投入の必要性を気付かせるのかについて、十分な議論、特に経営サイドへ耳の痛い話もしっかりと要求する必要があるのでは？と感じている。

少しずつプロジェクトの遅延部分に対して、関係が深くなっている分だけ、より弊社の内情を理解いただいて対応をいただいていると感じるが、ともすると弊社が甘えてしまっている部分とも感じている。