事業課題を的確に解決、20％以上の利益貢献

良いポイント

■しっかり業務に入り込んだコンサルテーション
以前のコンサルは言われたことをやるだけに徹したコンサルで非常に不安しかありませんでしたが、しっかり入り込んだコンサルで製品理解・社内業務の理解・ビジネス理解のレベルが非常に高い。理解が深いため、当初の目標であった自社運用の道筋を作ることができた。

■入り組んだ顧客DB情報をシナリオに組み込むことができた。
当社は顧客サーバーが複雑で利用できるMAは限定的でした。Marketoを導入することにより一元管理をすることができるようになったのですが、リード情報の管理が非常に複雑で苦慮していたのですが、パワーインタラクティブ社はしっかり業務に入り込んでいたため、DB構造をすぐ理解しリードの管理をおこなっていただくことができた。

■手作業の自動化で工数20％削減・オウンドメディア会員へのナーチャリングでCVR20％
-手作業の自動化
メールの自動化設定・自動フォローアップ：人件費20％削減
-オウンドメディアのリードへのナーチャリング
リードからの顧客移行：CVR10％

シナリオからコンテンツの提案まで幅広くご対応いただきました。

改善ポイント

■アウトプット
さまざまなシナリオが動くMAのアウトプットをより明確化できるようなツールがあるともっと価値が上がると思いました。