無料でここまでできるのはすばらしい

改善してほしいポイントは何でしょうか？

操作の録画による自動化はそのままでは動かないことが多い印象です。ある程度のプログラミングやソフトウェアについての素養がないと活用は難しいかもしれません。
サンプルプログラムが英語環境用になっており、日本語環境では動かない（ファイル名やタイトルが異なるため）ものなので、戸惑う部分がありました。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

単純かつ継続的に行っているパソコン作業を自動化することができました。
理解が深まればより活用できそうなイメージを持っています。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

RPA関連のサービス・ソフトウェアを、無料でまず始めたいという方には、まず使ってみることをおすすめします。ベンチマークの一つとして必ず入れておいたほうが良いと思います。