使いやすいと思いますが、、

改善してほしいポイントは何でしょうか？

まだ日本には多くの企業で「クラウドファイルシステムNG」の企業があります。
本製品はとても便利なものですし、より多くの企業に受け入れられるように取り組んでいっていただければと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

ダウンロードリンクを送付することはよく行っていることかと思いますが、この製品ではアップロードリンクを送ることもできます。
例えば、相手からファイル共有を受けたい時にアップロードリンクを送って「ここに保存してください」と伝えておけばファイル共有が可能です。
メール添付だと送信ミス等によって人為的ミスも起き得るので間違う可能性がありますが、リンク送付だと仮に間違えたとしてもリンクを殺してしまえば手戻りが効くので安心です。