非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜社内情報システム（開発・運用管理）｜20-50人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
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SaaS比較サイトで利用
良いポイント
コンシェルジュタイプのリード獲得サイトで、カスタマーが丁寧にお客様の要望をヒアリングしてくださっているようです。さらに、事前に提供する内容をサービス側が絞ってくれているため、他サービスよりもリードの質が高いと感じています。おかげでリード詳細ページには細やかにヒアリングした情報が表示されており、実際にこちらから連絡を取るときに有益かと考えています。
改善してほしいポイント
特に大きな課題はありませんが、強いて言えば、せっかくお客様からの要望をカスタマーが集めているので、そのデータを活かした分析などができるととても助かると思います。現状は1件1件でしか見られないため傾向分析ができず、そこがまとめて分析されるとより活用の幅が広がると思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
見込み顧客のリードとして活用しているのですが、リードが月の早い段階で埋まるので助かります。そのため、コンスタントに一定数のリードの提供が見込めます（カテゴリによると思いますが）。また、管理ツールはシンプルなメニューで画面構成もわかりやすいので、マニュアルなしで操作が可能です。CSVによる出力機能もあるので、結果としてリード管理コストは下がると思います。さらに、カスタマーがヒアリングしてくれた内容は他の用途、例えば客層の分析などにも活用できそうです。
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