自動作成・工数削減フォーカス

改善してほしいポイント

スキル管理の初期設定に関する要望
オペレーターのスキルや資格を登録する初期設定画面が少し分かりにくく、特に複数のスキルや窓口を掛け持ちするマルチスキルのスタッフに対して細かな条件設定を行う際、どのようにルールを紐付けるべきか迷う部分がありました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

シフト作成の自動化と工数削減
フリーシフトと固定パターンが混在する複雑な勤務形態でも一瞬でシフト表の原案を組むことができる「最適化AI自動作成機能」のおかげで、毎月膨大な時間と労力を費やして頭を悩ませていたシフト作成工数を大幅に削減することに成功しました。

検討者へお勧めするポイント

毎月のシフト作成工数を削減したい管理者へ
フリーシフトと固定パターンが混在するコールセンター特有の複雑なシフト管理に頭を悩ませているなら、間違いなくQolusが力になります。勤務条件や制約ルールを設定しておけば、最適化AIの自動作成機能により、条件を満たしたシフト原案が瞬時に組み上がります。毎月パズルのように時間を費やしていた作成業務から解放され、管理工数を大幅に削減できます。