希望やスキルに合うシフトで、プライベートの予定が立てやすい

改善してほしいポイント

希望休を入力する際、カレンダー上で「他の人が多く希望を出している日（混雑日）」がうっすら分かるようになると、希望をずらすなどの調整が自分たちでしやすくなると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

15分単位で細かく希望休や希望時間を提出できるため、育児や介護、プライベートの予定など自身の生活リズムにぴったり合わせた働き方が実現できました。
また、自分のスキルや雇用契約に合ったシフトが組まれることで、「不慣れな窓口に入ってしまうかも」「希望外の時間帯に組み込まれるかも」という不安が払拭され、精神的なゆとりを持って安心して働き続けられるようになりました。
希望が比較的公平に通るようになり、特定のオペレーターばかりが優遇されているような不満がなくなり、チーム全体の雰囲気が良くなりました。

検討者へお勧めするポイント

15単位で細かく希望を提出できるので、私のようなパートや学生、子育てや介護中の職員は本当に働きやすくなったと思います。
私の職場では、最近スキマバイトも多く募集しているようで、調整しやすくなったと上司がかなり喜んでいました。
あとは個人の勘や感情に頼らず、システムでシフト調整の判断ができるようで、「特定の人が優遇されている」といった不満が減り、チーム全体の雰囲気が良くなったように思います。