社内外へのインセンティブに便利な電子ギフト

改善してほしいポイント

改善点、というほどでもないですが運用上の注意点として「利用可能店舗が限定的」である点には注意が必要です。現物給与課税や福利厚生規程との整合、受領確認・再送手順、個人端末依存によるサポート負荷も考え、その点でのフォローがあるとより良くなると思います。（対象店舗の周知、金額設計、未使用リマインドといった運用ルールを整えると効果が高まるのではと考えています。）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

アルバイト社員の面接参加者への謝礼をQUOカードPayで即時付与する運用に切り替え、事務工数と候補者体験を同時に改善しました。従来は交通費相当の振込・現金封筒対応で1件あたり約10分～20分かかっていたところ、ATS連携の一括送信で1.5分に短縮（週80件で約7.3時間削減/月）。面接当日キャンセル率は16％から9％に改善し、面接後アンケート回収率も35％→72％へ向上。送付ログと未使用リマインドで受領率95％を維持し、再送は0.5％未満に抑制。謝礼の即時性と使える店舗の広さが候補者満足に寄与し、選考体験NPSは+22→+36に改善、結果として一次選考通過者の再来訪率が+6pt、内定受諾率も+3pt向上しました。手数料・郵送費が不要になり、月間コストは約1.2万円圧縮。運用負荷と不公平感の低減にも効果がありました。

検討者へお勧めするポイント

面接・研修・アンケート謝礼を即時・非対面で配布でき、アプリ不要で候補者・受講者の受け取り障壁が低いのが強みです。少額から柔軟に設定でき、ATSやメールと連携した一括送信と配布ログで運用・監査も容易に出来る点もおススメポイントです。本システムの導入が出席率や回収率の改善や事務工数と郵送費の削減に直結するため、現場対応や有効期限、課税区分の設計を事前確認すれば、スモールスタートで効果検証しやすい点も◎